Autrefois considéré comme une technologie astucieuse, sinon obsolète, avec peu d’applications pratiques, le QR code est devenu un incontournable de la pandémie avec ses capacités sans contact et son accessibilité à toute personne possédant un smartphone.
De nombreux restaurants utilisent des QR codes pour offrir à leurs clients un menu digital auquel ils peuvent accéder via une caméra de téléphone.
Alors que le QR code continue de devenir de plus en plus courant, de nombreux restaurants commenceront à explorer tout le potentiel de cette technologie et comment elle peut améliorer l’expérience du restaurant.
Les QR codes sont conçus pour scanner des codes uniques à l’aide de l’appareil photo d’un téléphone intelligent ou d’une application pour guider un utilisateur vers une action spécifique.
Pour les restaurateurs, la possibilité de mettre en œuvre cette technologie, sur un tableau de menu numérique par exemple, peut rendre leur expérience client d’autant plus sûre que la distance sociale demeure une fonction commerciale vitale.
Avec le retour du QR code pendant la pandémie, de nombreux restaurants ont désormais la possibilité d’étendre encore plus cette technologie, améliorant les mesures de sécurité et même élargissant les opportunités de marketing.
Solution de distanciation sociale
À partir d’aujourd’hui, il est difficile de dire combien de temps le COVID-19 fera partie de notre expérience quotidienne.
La pandémie ne sera pas éternellement avec nous, mais la distanciation sociale, dans une certaine mesure, pourrait bien être notre réalité dans un avenir prévisible.
Le QR code est inestimable dans le passage au service sans contact. Il permet aux utilisateurs de scanner les codes de manière transparente, offrant aux consommateurs la solution ultime de distanciation sociale et l’accès aux mêmes informations qu’un restaurant tente d’afficher via un menu papier par exemple.
En termes simples, un client peut scanner un code de menu à partir de sa table, assurant sa sécurité et cela sans sacrifier la fonctionnalité.
Attirer les clients
À l’ère de l’information, la personne moyenne est inondée chaque jour de milliers de publicités, de mèmes et de documents informatifs. Viser l’attention d’une personne n’est pas une tâche facile, et le temps presse.
C’est là que la technologie comme le QR code peut être un élément crucial de votre plan marketing.
Contrairement à votre publicité traditionnelle, les QR codes peuvent éliminer les étapes du processus de prise de décision du client en envoyant des informations directement sur le téléphone d’une personne peu de temps après la numérisation du code.
Dans un monde aussi rapide, les consommateurs n’ont pas toujours le temps ou la durée d’attention pour saisir l’URL d’un site Web ou un numéro de téléphone, par les moyens traditionnels de publicité.
Les restaurants utilisant des codes QR dans les espaces publics ont de bien meilleures chances d’attirer les clients en rationalisant et en simplifiant le processus de prise de décision.
Avantage publicitaire
Les restaurants fonctionnent avec de faibles marges et chaque centime compte. En matière de marketing et de publicité, il peut être très difficile de quantifier l’importance d’une campagne publicitaire au-delà d’une estimation approximative, et la plupart des restaurants n’ont pas le luxe d’une approche par essais et erreurs en matière de dépenses publicitaires.
L’intégration de la technologie QR code dans les publicités numériques permet une toute nouvelle façon de collecter et d’analyser les données de la campagne marketing d’un restaurant.
Les codes QR permettent aux marques d’accéder au suivi des données en temps réel, aux taux de conversion des campagnes et même aux données démographiques des clients.
Cela peut soit valider le message d’une campagne, soit donner au restaurant une chance de réévaluer sa démarche pour aller de l’avant, un service inestimable en ces temps incertains.
Il ne fait aucun doute qu’un certain nombre d’incertitudes entourent encore l’avenir de la restauration.
Il sera essentiel pour les marques de continuer à intégrer de nouvelles technologies, comme les QR codes, qui amélioreront les conditions de sécurité et offriront des avantages marketing et publicitaires.
S’appuyer sur ces technologies sera la clé pour mener l’industrie de la restauration à travers les défis de l’avenir.