Les erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux que les restaurateurs devraient éviter

Les erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux que les restaurateurs devraient éviter

Une présence active sur les réseaux sociaux est un must pour tous les restaurants. Elle fournit non seulement aux clients potentiels un aperçu de votre restaurant, mais aide également à établir des relations et à créer une valeur de rappel haut de gamme. 

Cependant, tous les restaurants ne sont pas en mesure d’exploiter suffisamment le pouvoir des médias sociaux. La simple création d’une page promotionnelle sur les principaux canaux de médias sociaux peut ne pas suffire. 

Dans cet article, nous discuterons de certaines erreurs courantes sur les réseaux sociaux que les restaurateurs doivent éviter.

Gérer les interactions avec les médias sociaux de manière non professionnelle

Une perception courante est que tout le monde peut gérer le marketing des médias sociaux. Mais publier activement sur les réseaux sociaux personnels et le faire professionnellement sont deux choses différentes. 

L’une des principales erreurs de marketing des restaurants commises souvent par les restaurateurs est de ne pas embaucher une équipe dédiée aux médias sociaux.

Compte tenu des vastes possibilités du marketing sur les réseaux sociaux, telles que la gestion de campagnes publicitaires payantes, le contenu de marque, etc., un plan stratégique de médias sociaux et une exécution appropriée sont nécessaires. 

La publication de contenu inapproprié ou plagié sur les plateformes de réseaux sociaux peut vous faire perdre la confiance du client.

Partager uniquement du contenu promotionnel

Si la stratégie de médias sociaux de votre restaurant consiste simplement à partager du contenu promotionnel sur vos services et vos plats, vous devez revoir vos plans ! 

Sans aucun doute, vous devez partager du contenu sur votre entreprise, mais il est également important d’inclure un contenu engageant ou informatif qui n’est pas directement lié à votre restaurant.

En plus de commercialiser vos ajouts de menu, les heures d’ouverture, le contenu partagé, etc., vous devez garder à l’esprit de publier du contenu informatif comme les précautions liées au COVID-19 ou des mèmes divertissants. 

Un tel contenu doit être publié sans aucune vente directe ni aucune promotion. 

Publier trop ou publier trop peu

Si vous ne publiez pas régulièrement du contenu sur vos réseaux sociaux, les clients ne pourront pas voir les mises à jour de votre restaurant. 

Les pages de médias sociaux qui ne sont pas interactives ou qui manquent d’engagement peuvent être sur le point de perdre des clients et de ne pas attirer de nouveaux abonnés.

Bien que ne pas publier de contenu régulier puisse affaiblir la valeur de rappel, publier trop de contenu peut également être un trait négatif.

En ajoutant trop de publications sur vos  réseaux sociaux, vous risquez de sursaturer vos clients. 

Publier trop de contenu spamme essentiellement la chronologie de vos abonnés. Cela aboutit finalement à ce que les clients potentiels ne suivent pas ou n’apprécient plus votre page. 

L’astuce est de maintenir un équilibre entre la publication du contenu et la planification à l’avance.

Créez un calendrier de médias sociaux qui décrit à l’avance vos publications, formats, plates-formes choisies et horaires préférés. 

Avoir une conversation à sens unique

L’un des avantages les plus importants du marketing sur les réseaux sociaux des restaurants est qu’il leur permet d’interagir avec les clients à un niveau plus personnel. 

Cela est particulièrement vrai pour les restaurants qui n’ont pas de présence physique, tels que les restaurants à emporter ou les restaurants éphémères.

Le fait de ne pas interagir avec les utilisateurs des médias sociaux ou de ne pas répondre à leurs commentaires, requêtes ou suggestions peuvent les décourager et avoir un impact négatif significatif en termes de baisse des visites.

Un échange agréable sur les réseaux sociaux contribue à rendre votre établissement plus réel et augmente l’innovation. 

Prenez l’habitude de reconnaître les publications, les commentaires et les messages privés du public, car c’est le moyen le plus rapide de nouer une relation avec votre public et de gagner de nouveaux abonnés. 

Ne supprimez pas et n’ignorez pas les commentaires négatifs. Répondre aux commentaires négatifs donne une excellente opportunité aux restaurants de montrer publiquement leur réactivité en tant que marque et de gagner la confiance du client.

Ciblage d’audience générique

Presque toutes les principales plateformes de médias sociaux offrent aujourd’hui aux entreprises la possibilité de faire du marketing payant. 

Les restaurants ont la possibilité de choisir le public cible en fonction des données démographiques, de l’emplacement et des intérêts. Cependant, c’est là que de nombreux restaurants se trompent.

Le renforcement seul des publications sur les réseaux sociaux par le marketing payant ne génère aucune activité.

La diffusion d’annonces auprès du mauvais public réduit le retour sur investissement. Au lieu de cela, cela entraîne des coûts plus élevés et vous pousse à dépenser plus d’argent. 

Pour cela, sélectionnez des audiences personnalisées dans votre base de données CRM ou des clients qui suivent des pages et des entreprises similaires sur les autres réseaux sociaux.

Ignorer les statistiques et les analyses

Si vous ne faites pas attention à vos statistiques de médias sociaux telles que les publications les plus appréciées, les contenus partagés, etc., vous vous privez de précieuses informations pour créer une feuille de route des médias sociaux pour l’avenir.

Ces informations sont essentielles pour analyser des facteurs tels que le public cible, le type de messages qu’ils aiment ou n’aiment pas et quel est le meilleur moment de la journée pour publier.

Utilisez ces données pour créer une stratégie de médias sociaux qui correspond au comportement et aux goûts de votre public.

Testez en permanence de nouvelles techniques d’engagement et de nouveaux types de contenu pour améliorer vos résultats. 


Les médias sociaux sont aujourd’hui devenus le théâtre d’une lutte acharnée entre les restaurateurs.

Par conséquent, il est essentiel que vous identifiez les stratégies de médias sociaux les plus efficaces qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux globaux.

Le marketing des réseaux sociaux pour les restaurants est un moyen efficace de créer une plus grande visibilité pour votre établissement.

Cependant, si votre restaurant n’a pas mis en place un plan de médias sociaux approprié, vous pouvez facilement faire l’une de ces erreurs courantes. 

Par conséquent, surveillez, mesurez, analysez vos efforts sur les médias sociaux et engagez une équipe d’experts pour vous assurer que vous touchez les bonnes personnes. 

Évitez ces erreurs courantes sur les réseaux sociaux et profitez d’un superbe retour sur votre investissement !

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